12305投诉后会被罚多少？

近年来，12306成为了广大旅客出行的必备工具。但是，由于车票需求量大，系统出现的卡顿和死机等问题也让许多旅客苦不堪言。一旦遇到12306购票问题，很多人会选择向12306官方投诉，但也有人担心自己因此而被罚款。那么，12305投诉后会被罚多少呢？下面就为大家详细解答。

12306投诉会被罚款吗？

对于这个问题，其实很多人都有疑惑，主要是因为12306没有明确告知用户是否会被罚款。事实上，12306投诉是不会被罚款的，12306也没有任何处罚规定。12306官方也多次明确表示，用户投诉是维护自己合法权益的一种合法行为，不会给用户带来任何惩罚。

12306投诉的目的和种类

那么，为什么12306要设置投诉功能？其实，12306投诉的目的就是让用户在遇到困难和问题时能够及时向12306反映，并希望通过用户的反馈来优化自己的服务。目前，12306官方设置的投诉种类有很多，主要包括以下几个方面：

购票方面：包括售票处服务、网络售票、电话订票、站内购票等问题；

车辆服务方面：包括高铁、城际、普速等问题；

站务方面：包括站内管理、检票、客运员、安检等问题；

进出站服务方面：包括自助服务、餐饮服务、厕所卫生等问题；

其他问题：包括旅客权益保障、宣传广告、政策咨询等问题。

12306投诉的流程和结果

如果你遇到了12306购票的问题，那么你可以通过以下方式进行投诉：

在12306官网上留言，提交投诉。

通过12306的客服电话进行投诉。

到当地的铁路局进行投诉。

当你提交投诉后，12306系统会自动回复一封邮件，确认接收到了你的投诉，并让你了解后续处理的进展情况。一般来说，12306会在5个工作日内对用户的投诉进行处理，并会将处理结果通过短信、邮件等方式通知到用户。如果你对处理结果不满意，你还可以申请再次处理。

总结

12306投诉是维护乘客权益的一种权利，不会产生任何罚款，投诉方式和种类也很多，用户可以根据自己遇到的问题选择适当的方式进行投诉。当然，我们还是希望12306能够通过优化服务来减少用户投诉，让用户在购票和出行过程中有更好的体验。