12319是什么电话？

可能很多人在日常生活中都听过“12319”这个电话号码，并且有一定的了解。那么，到底12319是干什么的？下面就为大家详细解答。

12319是什么？

12319是市民热线，是全国人民政府设立的服务民生热线，也是直接权威的投诉和举报渠道，专门为广大市民提供政府和社会信息，同时受理人民来电、来信等反映社情民意的建议和意见，以及对违法违规行为进行监督。

自2003年2月开通以来，12319市民热线已经成为政府与民众之间沟通的、不可或缺的一道桥梁，承担了政府公共服务的重要任务。

12319能办什么？

12319可以咨询各种政府和社会事务，如医疗卫生、食品药品安全、安全生产、环保、消费者权益保护、金融服务、文化、教育、就业、社保等等。

同时，如果市民遇到了工作和生活中的一些棘手问题，也可以通过12319向政府的相关部门反映，并获得有力的帮助和支持，帮助市民解决问题。

如何使用12319？

市民可以通过拨打12319直接联系到对应的政府部门，也可以登录12319官方网站或下载12319APP进行询问和咨询，还可以通过发送电子邮件等方式与市民热线联系。

当然，在使用12319的过程中，市民也需要注意一些问题。首先，公共服务热线是服务于广大群众的，因此在拨打电话或进行咨询时，应当遵守良好的礼仪和语言行为；另外，对于政府和社会事务的咨询和反映，也应当提供明确、准确和详细的信息，以方便相关部门更好地解决问题。

总结

12319是政府为广大市民提供的公共服务热线，旨在为市民提供政府和社会信息，受理投诉和举报，同时也是政府与民众之间沟通的一道桥梁。市民可以通过12319咨询政府和社会事务的各种问题，但在使用12319的过程中，也需要遵守相关规定和良好的语言行为。