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金融消费者的权益有:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。

一是财产安全权。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受侵害的权利。金融机构应当审慎经营,不得挪用、占用客户资金。

二是知情权。金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。金融机构应当及时、准确地向金融消费者提示风险,不得夸大产品收益、掩饰产品风险。

三是自主选择权。金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。金融机构应当充分尊重消费者意愿,由消费者自行决定,不得强买强卖。

四是公平交易权。金融消费者办理金融业务时享有公正、平等交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,如在格式合同中不得加重金融消费者责任、不得限制金融消费者寻求法律救济途径。

五是依法求偿权。金融消费者在消费过程中非因本人故意或者过失而遭受人身、财产损害时,有依法向金融机构要求赔偿的权利。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,接受社会监督。

六是受教育权。金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征等金融消费知识的教育,以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动。

七是受尊重权。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得区别对待。

八是信息安全权。金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。金融机构应当采取有效措施保障金融消费者信息安全。

实体权利的保护

实体权利是有各类相关法律,包括一级立法和二级立法界定的,影响消费者在金融活动中的权利义务关系的权利。消费者获得金融服务的性质分为两类:一类是基本金融服务即消费者作为社会成员应当享有账户服务、基本保险服务、消费者教育等基本金融服务,术语消费者福利。

另一类是风险性的金融服务,消费者购买具有一定风险的金融服务以获得资产增值,例如购买股票或者其他理财产品,体现了消费者的公平发展权。

在不同的类型中权利保护是不一样的,在基本金融领域,监管是为了保护消费者的金融交易权和教育权以避免金融排斥,即为消费者的基础性权利;在购买风险性的金融服务是,监管是为了保护消费者安全权、隐私权、知情权和公平交易权,以体现监管安全与公平的价值取向。

金融消费者八大权益包括

金融消费者的权益有:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

1、财产安全权:金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中有权要求金融机构保障其财产不受侵害。金融机构应审慎经营,不得挪用、占用客户资金。

2、知情权:金融消费者有权获得金融机构以通俗易懂的语言提供的及时、真实、准确、全面的金融信息,包括可能影响其决策的信息和风险提示。金融机构不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,也不得进行虚假或引人误解的宣传。

3、自主选择权:金融消费者有权自主决定是否购买或接受金融产品,有权选择合适的金融机构和金融产品。

4、公平交易权:金融消费者在与金融机构开展业务时,有权享有公平、平等的交易待遇,不得受到不公平歧视。

5、依法求偿权:金融消费者在遭受金融机构违约或损害时,有权依法要求赔偿。

6、受教育权:金融消费者有权接受金融知识和风险教育的培训,提高自身的金融素质和风险意识。

7、受尊重权:金融消费者在与金融机构交往过程中有权受到尊重,金融机构应充分听取金融消费者的意见和需求,并提供合适的金融产品和服务。

8、信息安全权:金融消费者有权要求金融机构对其个人信息保密,不得泄露、篡改或滥用。金融机构应采取措施确保客户信息安全。

金融消费者的特点:

1、年龄分布广泛。金融消费者的年龄跨度很大,从未成年人到老年人都有可能是金融消费者。因此,金融机构需要根据不同年龄段的金融需求和风险承受能力,提供相应的产品和服务。

2、收入层次多样。金融消费者的收入水平也各不相同,有低收入群体、中等收入阶层和高收入人群等。金融机构应该根据这些不同的收入层次,制定不同的营销策略和服务方案,以满足消费者的需求。

3、金融知识水平差异大。金融消费者金融知识的水平差异很大,有些消费者对金融知识了解较多,能够做出明智的投资决策。而有些消费者可能对金融知识了解不多,容易受到金融诈骗的影响。因此,金融机构应该提供适合不同金融知识的金融产品和服务,以满足不同消费者的需求。

4、风险意识参差不齐。不同的金融消费者在风险意识方面也存在差异,有些人的风险意识较高,能够理性地评估投资风险并作出正确的决策。而有些人则可能缺乏风险意识,容易受到市场波动的影响。金融机构应该针对不同风险意识的金融消费者,提供相应的风险管理工具和产品。

以上内容参考:百度百科-金融消费者

金融消费者八大权益有哪些?

金融消费者八大权益包括:知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

1、财产安全权:金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受威胁、侵害的权利。

2、知情权:金融消费者享有知悉所购买金融产品或所接受金融服务的真实情况的权利。

3、自主选择权:金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。

4、公平交易权:金融消费者在金融机构办理业务时享有公正、平等交易的权利。

5、依法求偿权:金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中,除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外,遭受人身、财产损害时,金融机构确有责任的,金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。

6、受教育权:金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利,特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。

7、受尊重权:金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

8、信息安全权:金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉,不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

金融消费者权益保护分类

1、实体权利的保护

实体权利是有各类相关法律,包括一级立法和二级立法界定的,影响消费者在金融活动中的权利义务关系的权利。消费者获得金融服务的性质分为两类:一类是基本金融服务即消费者作为社会成员应当享有账户服务、基本保险服务、消费者教育等基本金融服务,术语消费者福利。

另一类是风险性的金融服务,消费者购买具有一定风险的金融服务以获得资产增值,例如购买股票或者其他理财产品,体现了消费者的公平发展权。

在不同的类型中权利保护是不一样的,在基本金融领域,监管是为了保护消费者的金融交易权和教育权以避免金融排斥,即为消费者的基础性权利;在购买风险性的金融服务是,监管是为了保护消费者安全权、隐私权、知情权和公平交易权,以体现监管安全与公平的价值取向。

2、程序保护

在金融领域,金融机构与消费者的力量失衡,当事人的实质法律地位不平等,为此从廉价正义的角度,程序保护是保障实体权利保护的必要环节。程序保护分为诉讼保护和非诉救济两类,诉讼成为纠纷解决和对当事人进行权利救济的最终和最高位阶的保护手段。

于1993年颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》,是我国在保护消费者合法权益方面的基本法律,为普通消费市场的消费者提供了强有力的法制保障。但《消费者权益保护法》却无法对“金融消费”这一类特殊的消费行为进行有效的规制。

金融消费者基本权利

金融消费者八大权益包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

1、财产权:金融消费者在购入金融产品以及接受金融服务时,有权不受威胁或损害资产。

2、知情权:金融消费有权知晓购入以及接受金融产品的真实情况。

3、自主选择权:金融消费者有权决定是否购进或接受金融产品。

4、公平交易权:金融消费者与金融机构开展业务,享有公平、平等交易的权利。

5、依法求偿权:金融消费者在购入或接受金融服务的过程中,金融消费者有权要求金融机构赔偿人身、财产损失,但自愿承担已指明的风险造成的损失除外。

6、受教育权:金融消费者有权接受金融消费知识教育,当自身权益收到侵害时,要懂得如何维护等专业知识教育。

7、受尊重权:金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中,有尊重个人尊严和民族风俗习惯的权利。

8、信息安全权:金融消费者有保护自己的基本信息和金融信息不被金融机构非相关人员知悉,不被非法定机构和任何单位和个人查询、散布的权利。

什么是金融消费者?

金融消费者指的是为了满足个人以及家庭的需求,所购入金融机构的金融产品或接受金融服务的自然人。

金融消费者八项权益即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

一是财产安全权。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受侵害的权利。金融机构应当审慎经营,不得挪用、占用客户资金。

二是知情权。金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。金融机构应当及时、准确地向金融消费者提示风险,不得夸大产品收益、掩饰产品风险。

三是自主选择权。金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。金融机构应当充分尊重消费者意愿,由消费者自行决定,不得强买强卖。

四是公平交易权。金融消费者办理金融业务时享有公正、平等交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,如在格式合同中不得加重金融消费者责任、不得限制金融消费者寻求法律救济途径。

五是依法求偿权。金融消费者在消费过程中非因本人故意或者过失而遭受人身、财产损害时,有依法向金融机构要求赔偿的权利。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,接受社会监督。

六是受教育权。金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征等金融消费知识的教育,以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动。

七是受尊重权。金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中,享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得区别对待。

八是信息安全权。金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。金融机构应当采取有效措施保障金融消费者信息安全。

八大权利保障金融消费者

2015年11月13日,国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,针对当前我国金融消费纠纷频发现状,提出保障金融消费者的八大权利。

《意见》提出,金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

针对不少金融机构以夸大收益、回避风险的手段吸引消费者,《意见》特别强调,金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

消费者金融知识欠缺,容易被“忽悠”也是金融纠纷频发的原因之一。《意见》要求金融机构进一步强化金融消费者教育,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

发生纠纷后,消费者又常常陷入投诉无门的境地。对此,《意见》要求,金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

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